Ofte stillede spørgsmål

Skriv via vores kontaktformular eller ring 70 60 50 40. Vi opretter typisk konto inden for én hverdag og sender en velkomstmail med login og prisliste.

Ja, men kun mod faktura ved engangskøb. Faste kunder anbefales at oprette konto for at få rammepriser, fast kundeansvarlig og hurtigere ordrebehandling.

Nej, vi har ingen minimumsordre. Fragtfri leverancer kræver et købsbeløb på 1.500 kr. ekskl. moms — under dette beløb tillægges fragt efter takst.

Ja, indtil ordren er pakket. Kontakt kundeservice hurtigst muligt på 70 60 50 40 eller kundeservice@nordforsyning.dk.

Standardlevering 1-2 hverdage til hele Danmark. Midt- og Vestjylland er typisk 1 hverdag, mens Bornholm og ikke-brofaste øer leveres 2-3 dage.

Ja, dag-til-dag levering kan bestilles inden kl. 12.00 mod tillæg. Kontakt kundeservice eller jeres kundeansvarlige for pris.

Hele Danmark. Vi leverer til skoler, plejehjem, kommunale kontorer, regionshospitaler, daginstitutioner og virksomheder.

Ja, på rammeaftaler aftaler vi faste leveringsdage og evt. faste tidsrum. Det giver jer forudsigelig lagerstyring og færre forstyrrelser i hverdagen.

Vi sender altid faktura til kundens EAN. Skal I sende faktura til Nordforsyning (fx ved kreditnota), spørg din kundeansvarlig efter vores nummer.

Vi sender faktura via NemHandel i OIOUBL 2.1-format direkte til jeres ERP-system. Faktura indeholder ordrenummer, rekvisitionsnummer og evt. kontostreng/PSP.

Alle systemer der modtager OIOUBL via NemHandel — fx KMD Opus, Prisme, IndFak2, e-Visualizer, Navision Public Sector og SAP S/4HANA Public Sector.

Offentlige kunder afregner 30 dage netto. Private virksomheder afregner 8 dage netto eller efter aftale på rammeaftaler.

Opret konto og bed om et tilbud på dit årlige forbrug. Vi giver typisk 5-15 % rabat på faste sortimenter sammenlignet med vores spotpriser.

Ja. Når kontoen er oprettet, sender vi en prisliste tilpasset jeres rammeaftale i Excel- eller PDF-format. Vi opdaterer prislisten ved hver prisregulering.

Priser på rammeaftaler er faste i hele aftaleperioden (typisk 2-4 år). Spotpriser ved engangskøb er gyldige 30 dage fra tilbudsdato.

Ja, ubrudte emballager kan returneres inden for 30 dage. Specialvarer på bestilling og fødevarer kan ikke returneres af hygiejniske årsager.

Kontakt kundeservice samme dag på 70 60 50 40. Vi sender erstatningsvarer hurtigst muligt og koordinerer reklamation med fragtselskabet.

Vi har produkter med Svanemærket, EU Ecolabel, FSC, Cradle to Cradle, EN13432 og Fairtrade. 62 % af vores volumen er miljømærket.

Kommunale kunder får en kvartalsvis CO2-rapport opdelt på varekategori og leveringsadresse. Tallet kan indgå direkte i jeres klimaregnskab.